A partire dal 1° luglio 2025, sarà attivo in via sperimentale nelle Direzioni provinciali INPS di Cosenza e Reggio Calabria il nuovo sportello digitale in videochiamata, pensato per offrire assistenza personalizzata ai cittadini, in tempo reale e senza la necessità di recarsi fisicamente in sede.

Il nuovo servizio permetterà ai cittadini di interagire in videochiamata con un funzionario esperto direttamente da casa, senza necessità di spostamenti o attese allo sportello. Attraverso un collegamento semplice e sicuro, sarà possibile:

• ricevere informazioni dettagliate
• ottenere chiarimenti su pratiche in corso
• beneficiare di assistenza personalizzata
• scambiare documenti ufficiali in tempo reale in totale sicurezza

“Tutto – spiega Giuseppe Greco, direttore regionale INPS Calabria – si svolgerà in un ambiente digitale protetto, che riproduce a distanza le condizioni di un normale incontro in sede, garantendo la medesima efficacia operativa e la tutela della riservatezza dei dati.”

Il servizio, avviato in via sperimentale per alcune tipologie di prestazioni, sarà attivo due volte a settimana:

Disponibilità settimanale del servizio

Cosenza

• Mercoledì – Conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile
• Venerdì – Indennità e ammortizzatori sociali

Reggio Calabria

• Lunedì – Conto assicurativo, pensioni, prestazioni pubbliche, invalidità civile
• Mercoledì – Indennità e ammortizzatori sociali

Come prenotare la videochiamata

L’appuntamento può essere fissato attraverso i consueti canali:

• Portale INPS, accedendo all’area MyINPS > “Prenota un appuntamento”
• App INPS Mobile, sezione “Sportelli di sede”
• Contact center INPS (numero gratuito 803164 da rete fissa, 06 164164 da cellulare)
• Sportelli di prima accoglienza INPS

Il giorno dell’appuntamento, l’utente riceverà un link nella propria area personale MyINPS: sarà sufficiente un click, all’orario concordato, per entrare nella videochiamata.

Sul portale INPS è disponibile una guida semplificata per utilizzare il servizio, compresa la gestione della documentazione digitale.