È attiva una nuova piattaforma online per gestire gli appuntamenti con professioniste e professionisti che quotidianamente devono interfacciarsi con gli uffici del settore Urbanistica e Pianificazione territoriale del Comune di Reggio Calabria.

Il nuovo modulo, sviluppato dalla società Hermes, è stato presentato ai rappresentanti degli Ordini professionali nel corso di un incontro tenutosi nella Sala dei Lampadari “Italo Falcomatà” di Palazzo San Giorgio, alla presenza dell’assessore alla “Città sostenibile, ordinata e accessibile” Paolo Malara, della dirigente del settore Urbanistica e Pianificazione territoriale Ida Albanese e del responsabile dell’Area tecnica di Hermes Demetrio Nicolò. Presente anche la segretaria generale del Comune, Antonia Criaco.

Una piattaforma per semplificare l’accesso agli uffici

Tra gli obiettivi del nuovo applicativo:

• migliore organizzazione interna
• ottimizzazione dei tempi di lavoro con automatismi
• maggiore disponibilità degli uffici nei confronti dell’utenza
• riduzione delle code e delle attese per i professionisti

Rispetto al vecchio modulo, il riscontro su data e ora dell’appuntamento è immediato. Il nuovo sistema prevede anche:

• notifiche per eventuali variazioni
• statistiche sui tempi di esecuzione e risposta
• funzionalità come “Chat assistenza” (già attiva)
• “Appuntamenti da remoto”, che sarà disponibile nei prossimi mesi

«Si tratta di un tassello di un progetto più generale – ha commentato l’assessore Malara – che non riguarda solo l’efficienza burocratica ma una visione di decentramento e innovazione digitale. Puntiamo a contenere i tempi per rispondere alle esigenze dei professionisti e garantire efficienza ed efficacia. Guardiamo alla piena accessibilità degli uffici e, con il sistema degli incontri da remoto, anche a benefici ambientali».

Accesso solo con prenotazione dal 16 giugno

La dirigente Albanese ha spiegato che dal 9 giugno è possibile per tutti i cittadini accedere al nuovo portale e che dal 16 giugno sarà possibile entrare negli uffici solo con la ricevuta di prenotazione.

«Per garantire la piena fruibilità del servizio e supportare chi non è avvezzo all’utilizzo di piattaforme web – ha chiarito la dirigente – abbiamo strutturato un punto front office con la presenza di un operatore che possa assistere l’utente nell’inserimento dei dati e nella generazione dell’appuntamento».

Collaborazione attiva con gli Ordini professionali

I rappresentanti degli Ordini professionali sono intervenuti all’incontro rispondendo positivamente all’appello alla collaborazione del Comune, impegnandosi a interloquire con gli uffici per segnalare eventuali criticità nella fase di avvio del nuovo sistema.

Prosegue quindi il percorso che l’Amministrazione comunale intende strutturare insieme ai professionisti per:

• innalzare il livello dei servizi
• garantire la piena funzionalità dello strumento
• operare nel pieno rispetto delle linee guida Agid per la Pubblica Amministrazione

Un sistema digitale che assicura trasparenza, accessibilità e tracciabilità delle pratiche.